Возврат

Спасибо за покупки в Kdom!

Из-за нашего высокого спроса и 5-звездочного уровня удовлетворенности клиентов мы не получаем никаких возвратов, возвратов или обменов по нашим продуктам.

In КЛАССНЫЙ Дела, ВСЕ ПРОДАЖИ ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ

Часто задаваемый вопрос: почему вы не разрешаете возврат, возврат или обмен?

Причина, по которой мы не разрешаем возвраты и возвраты, заключается в том, что наши товары очень ограничены и специально изготовлены для вас. Если клиент решит, что он хочет вернуть товар, мы не сможем распечатать его, и в результате мы потеряем его. Одним из факторов, который мы учитываем, является то, что люди часто совершают покупки через импульс. Часто они сожалеют об этом после нескольких часов покупки, а затем обращаются к продавцу за возмещением, поскольку они передумали об этом. Мы заметили, что это очень распространенное поведение потребителей, и поэтому мы решили, что в наших интересах убрать первоначальную политику возврата, которая у нас когда-то была.

Мы не хотим, чтобы вы думали об этом как о плохой вещи. Как команда, мы сделаем все возможное, чтобы быть на 100% уверенными в том, что делаем все возможное, чтобы удовлетворить вас как клиента новым товаром.

Пожалуйста, убедитесь, что вы заказываете правильный товар, размер и цвет. Пожалуйста, не забудьте прочитать измерения, которые могут применяться. Если есть какие-либо проблемы и если вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

ИСКЛЮЧЕНИЯ:

Обувь:

В редких случаях, когда покупатель недоволен посадкой своей обуви, мы осуществим разовый бесплатный обмен для покупателя.

Возвраты не выдаются за споры по размерам, разрешен только обмен.

Бесплатные обмены будут разрешены только один раз за заказ обуви. Любые расходы, связанные с обменом после первой бесплатной замены, должны быть покрыты клиентом.

Для обработки бесплатного обмена клиенты должны предоставить следующую информацию:

  • причина, по которой обувь не подошла (то есть слишком маленькая, слишком большая, слишком узкая)
  • новый размер по запросу клиента
  • имя клиента и номер заказа

Вы не обязаны возвращать оригинальную обувь, чтобы получить бесплатный обмен в соответствии с этой политикой.

Чтобы снизить риск возникновения проблем с размерами, мы предоставили таблицы размеров на страницах со спецификациями продуктов для Туфли на холстезамшевые сапоги, кроссовки, скольжения, Томс стиль, шлепанцы.

Запросы на обмен размера, которые отличаются более чем на 2 размера от исходного заказанного размера, будут считаться ошибкой, введенной клиентом, и не подлежат обмену.

Одежда:

Любые претензии по опечатанным / поврежденным / дефектным элементам должны быть представлены в течение 30 дней после получения продукта. Для пакетов, потерянных в пути, все претензии должны быть поданы не позднее, чем через 30 дней после предполагаемой даты доставки. Претензии, считающиеся ошибкой с нашей стороны, покрываются за наш счет.

Если вы заметили проблему в продуктах или что-то еще в заказе, пожалуйста, напишите нам по адресу support@thekdom.com

Обратный адрес по умолчанию установлен на нашем заводе. Когда мы получим возвращенную посылку, вам будет отправлено автоматическое уведомление по электронной почте. Невостребованные возвращения пожертвованы на благотворительность через 30 дней. Если наша фабрика не используется в качестве обратного адреса, вы будете нести ответственность за любые возвращенные посылки, которые вы получите.

ПРИЧИНЫ ВОЗВРАТА:

Неправильный адрес - Если вы предоставите адрес, который курьер считает недостаточным, груз будет возвращен на наш объект. Вы будете нести ответственность за расходы по пересылке, как только мы подтвердим обновленный адрес с вами.

Невостребованный - Грузы, которые остаются невостребованными, возвращаются на наш объект, и вы несете ответственность за стоимость пересылки вам.

Возвращено клиентом - Лучше всего, чтобы вы связались с нами перед возвратом любых продуктов. Мы не возвращаем заказы за раскаяние покупателя.

Возврат денежных средств

Как только мы получим ваш товар, мы проверим его и сообщим вам, что мы получили ваш возвращенный товар

вещь. Мы сразу же уведомим вас о статусе возврата после проверки товара.

Если ваш возврат будет одобрен, мы начнем возврат средств на вашу кредитную карту (или оригинальный способ оплаты). 

Вы получите кредит в течение определенного количества дней, в зависимости от политики эмитента вашей карты.

Просроченные или недостающие возмещения (если применимо)

Если вы еще не получили возврата денег, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.

Затем свяжитесь с вашей кредитной картой компании, это может занять некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован.

Следующая обратитесь в свой банк. Часто есть некоторое время обработки, прежде чем возмещение отправлено.

Если вы сделали все это, но еще не получили возмещение, пожалуйста, свяжитесь с нами

Доставка

Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов по доставке для возврата вашего товара. Стоимость доставки не возвращается.

Если вы получите возмещение, стоимость возврата будет вычтена из вашего возмещения.

Если у вас есть какие-либо вопросы о том, как вернуть ваш товар нам, свяжитесь с нами

Пожалуйста, НЕ стесняйтесь свяжитесь с нами Если есть какие-либо проблемы или если вам нужна какая-либо помощь.